Conforme al Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011, nuestros clientes tienen derecho a la garantía legal de sus productos.
Plazo de garantía: 30 días calendario a partir de la fecha de entrega.
Causas de garantía: defectos de fabricación, costuras defectuosas o problemas de calidad que afecten la funcionalidad de la prenda.
Exclusiones: daños por mal uso, desgaste normal, exposición a químicos o lavado inadecuado.
Los cambios se aceptan dentro de los 15 días calendario siguientes a la entrega.
La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado, con marquillas originales y empaque.
El costo de envío por cambio será asumido por el cliente, salvo que se trate de un error de IZEA ACTIVE.
Envía la solicitud a servicioalcliente@izeaactive.com
Adjunta fotos del producto (en caso de garantía).
El equipo revisará y dará respuesta en máximo 15 días hábiles
